Suporte
Zero a Quatro na Palma da Mão
Precisa de ajuda? Estamos aqui para você!
Bem-vindo ao nosso canal de suporte. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao uso da plataforma Zero a Quatro na Palma da Mão.
Canais de Atendimento
E-mail de Suporte
dev@simulie.comEndereço
Rua Professor Alberto Brandão de Rezende 1 140, Sala 10, Jardim Amália, Bauru - SP, 17017-250
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, 8h às 18h
Perguntas Frequentes
Antes de entrar em contato, confira se sua dúvida já foi respondida abaixo.
Como faço para redefinir minha senha?
Acesse a tela de login e clique em 'Esqueci minha senha'. Você receberá um e-mail com instruções para criar uma nova senha. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com o suporte.
O tablet não está sincronizando. O que faço?
Verifique se o tablet está conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis). Em seguida, tente usar o botão de sincronização manual no aplicativo. Se o problema persistir, reinicie o aplicativo e tente novamente. Caso continue sem funcionar, entre em contato com nosso suporte.
Como registro a frequência dos alunos no tablet?
No menu principal do tablet, selecione a turma desejada e acesse 'Frequência'. Marque a presença ou ausência de cada aluno e salve o registro. Os dados ficam armazenados localmente e serão sincronizados automaticamente quando houver conexão com a internet.
Como exporto relatórios em PDF?
Acesse a seção 'Relatórios' no menu lateral, selecione o tipo de relatório desejado e aplique os filtros necessários (período, turma, escola). Clique no botão de exportação para gerar o arquivo PDF.
Quem pode acessar os dados da minha escola?
O acesso é controlado por níveis de permissão. Professores visualizam apenas suas turmas. Coordenadores e gestores acessam dados da sua escola. Administradores globais têm acesso a todos os dados do sistema. Todos os acessos são registrados em log de auditoria.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar por e-mail (dev@simulie.com) ou WhatsApp (+55 12 99784-7924), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Nosso tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis.
Empresa
LINCKY CONSULTORIA EMPRESARIAL E SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA
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Agradecemos sua confiança e estamos sempre prontos para ajudá-lo.